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  • Expédition & retours

    Expédition & retours

    Nous avons envoyé votre commande avec le soin et l'attention nécessaires. Il peut bien sûr arriver que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre achat. Si vous souhaitez retourner quelque chose, suivez les étapes ci-dessous ...

     

    • ÉTAPE 1
    Connectez-vous à votre compte. Accédez à Mes commandes et cliquez sur la dernière commande passée. Vous pouvez enregistrer le retour ici. Indiquez lors de la notification de retour ce que vous souhaitez retourner. Vous n'avez pas de compte chez nous? Écrivez sur le bon de livraison ci-joint l'article que vous souhaitez retourner. Mettez le bon de livraison dans le colis de retour

    Si vous souhaitez commander un autre article ou une autre taille, créez une nouvelle commande pour vous assurer qu'elle est toujours en stock. Passez à l'étape 3.


    • ÉTAPE 2
    Remettez les articles dans leur emballage intact et non porté. Nous apprécions beaucoup que nous récupérions les articles de la même manière que vous les avez reçus. Cela signifie que toutes les cartes sont attachées et soigneusement emballées dans leur emballage d'origine. Nous ne pouvons pas retourner les articles si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés.


    • ÉTAPE 3
    Découpez l'adresse de retour sur le bon de livraison et notez le numéro de commande sur le bon de livraison et collez-le sur l'ancienne étiquette d'adresse sur le colis de retour.


    • ÉTAPE 4
    Apportez le colis de retour au bureau de poste le plus proche pour le faire affranchir puis le livrer. Les coûts sont à votre charge. Conservez bien le reçu du bureau de poste. Il contient le code Track & Trace avec lequel vous pouvez suivre le colis et voir s'il est arrivé en bon état chez nous.


    • Traitement
    Dès que le colis de retour a été approuvé par notre service retour, vous recevrez une confirmation par e-mail. Après cela, nous préparerons le remboursement le plus rapidement possible. Êtes-vous curieux de savoir où se trouve votre colis de retour? Avec le code Track & Trace que vous avez reçu du bureau de poste, vous pouvez voir l'état actuel de votre retour.


    CONDITIONS DE RETOUR

    Vous pouvez annuler votre commande et la retourner jusqu'à 7 jours après réception sans donner de raison. La façon la plus simple de retourner vos articles est de suivre les étapes ci-dessus. Nous vous rembourserons ensuite l'intégralité du montant de la commande. Les frais d'envoi de votre colis de retour à TANKKD sont à votre charge.


    TANKKD n'est pas responsable de la perte ou de l'endommagement d'un colis de retour. Nous vous conseillons donc d'envoyer votre colis de retour par courrier recommandé.

    Lorsque nous aurons reçu et traité le colis de retour et les articles retournés en bon état, vous recevrez une confirmation par e-mail. Nous nous efforçons de traiter votre retour dans les 3-5 jours ouvrables après réception. Après cela, nous rembourserons le montant du remboursement sur votre compte dès que possible. L'objectif est que le remboursement soit traité dans les 7 jours ouvrables suivant le traitement de votre retour. Le remboursement aura en tout état de cause lieu dans le délai légal de 30 jours.


    Avez-vous reçu un produit endommagé ou une réclamation concernant un produit? Ces articles ne peuvent pas être envoyés en tant que colis de retour régulier, mais doivent être signalés au service client via [email protected]

     

    Vous pouvez envoyer votre colis de retour à:
    TANKKD

    Casselrijstraat 38

    8790 Waregem

    La Belgique

     

    RETOUR ENVOYER EN BREF
    ★ Retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. ★ Un article endommagé ou une réclamation d'article n'est pas un retour régulier, dans ce cas, contactez-nous d'abord à [email protected] ★ Indiquez le numéro de commande sur l'étiquette de retour. ★ Nous apprécions vraiment que nous récupérions les articles de la même manière que vous les avez reçus, donc soigneusement emballés dans leur emballage d'origine.

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