Wij hebben je bestelling met de nodige zorg en aandacht verzonden. Het kan natuurlijk gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent met je aankoop. Wil je iets retourneren, volg dan onderstaande stappen...
• STAP 1
Log in op je account. Ga naar Mijn Bestellingen en klik op de laatst geplaatste order. Hier kun je de retour aanmelden. Geef bij de retouraanmelding aan wat je wilt retourneren. Heb je geen account bij ons? Schrijf op de meegeleverde pakbon welk artikel je wilt retourneren. Doe de pakbon in het retourpakket
Wil je een ander artikel of andere maat bestellen, maak dan een nieuwe bestelling aan, zo weet je zeker dat deze nog voorradig is. Ga verder naar stap 3.
• STAP 2
Doe de artikelen onbeschadigd terug in de verpakking. Wij waarderen het zeer als we de items op dezelfde manier terugkrijgen als jij ze ontvangen hebt.
U bent alleen aansprakelijk voor de waarde- vermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat ver- der gaat dan nodig is om de aard, de kenmer- ken en het werking van de goederen vast te stellen.
• STAP 3
Knip het retouradres uit die op de pakbon staat en noteer hierop het ordernummer welke op de pakbon staat en plak deze over de oude adressticker op het retourpakket.
• STAP 4
Ga met het retourpakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor om deze te laten frankeren en vervolgens af te geven. De kosten hiervan zijn voor eigen rekening. Bewaar het bonnetje van het postkantoor goed. Hierop staat de Track & Trace code waarmee je het pakket kunt volgen en kunt zien of deze in goede orde bij ons is aangekomen.
• Verwerking
Zodra het retourpakket is goedgekeurd door onze retourafdeling ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Hierna maken wij de terugbetaling zo snel mogelijk in orde. Ben je in de tussentijd benieuwd waar je retourpakket is? Met de Track & Trace code die je van het postkantoor ontving kun je de actuele status van je retour bekijken.
RETOURVOORWAARDEN
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed in fysiek bezit krijgt.
De makkelijkste manier om je items retour te sturen is door de stappen hierboven te volgen. Wij restitueren dan het hele orderbedrag. De kosten voor het sturen van je retourpakket naar TANKKD zijn voor eigen rekening.
TANKKD is niet aansprakelijk voor het kwijt of beschadigd raken van een retourpakket. Wij adviseren je daarom je retourpakket aangetekend te verzenden.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzon- dering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van leve- ring dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder ge- val niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de over- eenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft te- ruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Heb je een beschadigd product ontvangen of een klacht over een product? Deze artikelen kunnen niet als regulier retourpakket worden verzonden, maar moeten gemeld worden bij de klantenservice via [email protected]
Je kunt je retourpakket sturen naar:
TANKKD BV
Groenbek 2
8790 Waregem
Belgie
RETOUR STUREN IN HET KORT
★ Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. ★ Een beschadigd artikel of een artikelklacht is geen regulier retour, neem in dit geval eerst contact met ons op via [email protected] ★ Vermeld het ordernummer op het retouretiket. ★ Wij waarderen het zeer als we de items op dezelfde manier terugkrijgen als jij ze ontvangen hebt, dus netjes verpakt in de originele verpakking.